OnlineDoctor ist ein Online-Dermatologie-Service, der unseren Patienten ermöglicht, innerhalb weniger Stunden eine fachärztliche Diagnose und Handlungsempfehlung zu erhalten. Der Service ist besonders nützlich für Patienten, die lange Wartezeiten oder einen weiten Anfahrtsweg vermeiden möchten.
So funktioniert OnlineDoctor:
- Sicherheit Ihrer Daten: Die Sicherheit Ihrer Daten hat bei OnlineDoctor höchste Priorität. Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage und die damit verbundenen Daten nur für Sie zugänglich sind, müssen Sie zuerst Ihre Handynummer verifizieren.
- Symptome beschreiben und Fotos des Hautproblems hochladen: Beantworten Sie Fragen zu Ihrem Hautproblem und machen Sie drei Fotos der betroffenen Stelle (ein Übersichtsfoto und zwei Nahaufnahmen aus verschiedenen Perspektiven). Die Informationen sind zur Beurteilung sehr wichtig.
- Fachärztliche Diagnose erhalten: Innerhalb kurzer Zeit (Ø in 7 Stunden, maximal in 48 Stunden) erhalten Sie eine fachärztliche Diagnose sowie eine konkrete Empfehlung, was Sie wegen Ihres Hautproblems tun können.
Weitere Merkmale von OnlineDoctor:
- Immer & überall verfügbar: Unabhängig davon, ob Sie im Urlaub sind oder zu Hause, steht der Hautcheck von OnlineDoctor Ihnen überall und zu jeder Tageszeit zur Verfügung.
- Kostenübernahme durch die Versicherung: 60% der gesetzlichen Krankenkassen und alle privaten Kassen erstatten die digitale Konsultation über OnlineDoctor. Eine Übersicht über alle Teilnehmenden Versicherungen finden sie hier.
- Schneller Termin in der Praxis: Wenn medizinisch notwendig, versuchen wir für Sie einen Termin in unserer Praxis zu arrangieren. Möglicherweise benötigen Sie dann eine Dringlichkeitsüberweisung von Ihrem Hausarzt.
- Diagnose in wenigen Stunden: Sie stellen Ihre Anfrage und erhalten innerhalb kürzester Zeit (maximal 48 Stunden) eine fachärztliche Diagnose mit individueller Therapieempfehlung.
OnlineDoctor ist ein gekennzeichnetes Medizinprodukt der Klasse I für den Europäischen Wirtschaftsraum und unterliegt strengen Qualitäts- und Sicherheitsauflagen.
Häufige Fragen:
Was ist OnlineDoctor?
OnlineDoctor ist ein Angebot unserer Praxis. Sie können unseren Ärzte darüber einfach online Fotos Ihres Hautproblems schicken und erhalten in maximal 48 Stunden die fachärztliche Diagnose und Ihre Therapieempfehlungen.
Wie funktioniert die Online-Beratung?
Dafür müssen Sie nur auf unsere Webseite gehen, auf „Online-Beratung/Online-Hautcheck“ klicken und Ihre Krankenkasse auswählen. Sie beantworten dann einige Gesundheitsfragen und laden drei Bilder hoch. Das dauert nur wenige Minuten und Sie müssen dafür nicht in die Praxis kommen.
Muss ich mich registrieren?
Es ist keine Registrierung nötig, um das Angebot unserer Praxis zu nutzen. Sie tragen lediglich Ihre Handynummer ein und erhalten einen Sicherheitscode auf Ihr Handy, um die Gesundheitsdaten zu schützen. Mehr müssen Sie nicht tun.
Ist das Angebot kostenlos?
Alle privaten und 60% der gesetzlichen Krankenkassen übernehmen bereits die Kosten für die Online-Beratung. Wenn Sie selbst für den Service zahlen, belaufen sich die Kosten auf 38,87€.
Welche Krankenkassen übernehmen die Kosten?
Privatversicherte können die Kosten bei der Krankenkasse einreichen. 60% der gesetzlichen Krankenkassen übernehmen die Kosten direkt für Sie, dabei sind u.a. die Techniker und viele AOKs. Sobald Sie eine Anfrage gestartet haben, können Sie Ihre Krankenkasse eingeben und erhalten dann sofort die Information, ob die Kosten übernommen werden. Alternativ sind alle teilnehmenden Krankenversicherungen auf onlinedoctor.de gelistet.
Wie lange dauert es, bis ich eine Diagnose erhalten habe?
Sie erhalten immer nach spätestens 48 Stunden die Diagnose samt Handlungsempfehlung – das gilt auch für Anfragen, die am Wochenende und abends gestellt werden.
Was passiert, falls ein Termin in der Praxis notwendig ist?
85% aller Anfragen können digital gelöst werden. Wenn unsere Ärzte eine persönliche Vorstellung empfehlen, versuchen wir einen zeitnahen Termin zu finden.
Sind die Daten sicher?
Ihre Daten werden auf dem Profil unserer Praxis datenschutzkonform gespeichert & können darüber abgerufen werden. So sind ihre persönlichen Gesundheitsdaten optimal geschützt.
Was passiert, wenn Sie ein technisches Problem bei der Online-Beratung haben?
Bei technischen Fragen (z. B. zum SMS-Code) können Sie jederzeit den Kundenservice von OnlineDoctor unter support@onlinedoctor.de kontaktieren.